เงื่อนไขการใช้บริการและสัญญาอนุญาตให้ใช้โปรแกรม My Cafe

1. คู่สัญญาและการยอมรับเงื่อนไข

1.1 เงื่อนไขนี้เป็นข้อตกลงระหว่าง บริษัท อีเอ็นที กรุ๊ป จำกัด (ENTGROUP CO., LTD.) ("บริษัท") กับร้านค้าหรือกิจการที่ติดตั้งและใช้โปรแกรม My Cafe ("ร้าน")

1.2 การกด "ยอมรับ" ในตัวติดตั้ง การสร้างบัญชีเจ้าของร้านในหน้าตั้งค่าครั้งแรก หรือการใช้งานโปรแกรม ถือว่าร้านยอมรับเงื่อนไขนี้ ผู้ที่กดยอมรับยืนยันว่ามีอำนาจทำการแทนร้าน

2. โปรแกรมและบริการ

2.1 My Cafe คือโปรแกรมบริหารร้านอาหารและคาเฟ่ ประกอบด้วยตู้สั่งอาหาร หน้าขาย จอครัว จอเรียกคิว ป้ายดิจิทัล สั่งอาหารที่โต๊ะ บัญชี สต็อก บุคลากร และรายงาน

2.2 โปรแกรมติดตั้งบนเครื่องหลักในร้าน ข้อมูลการขายและข้อมูลของร้านเก็บในเครื่องนั้น ไม่ได้เก็บบนเซิร์ฟเวอร์ของบริษัท

2.3 บริการเสริมผ่านอินเทอร์เน็ต ได้แก่ My Cafe Hub (ลงทะเบียนและต่ออายุสิทธิ์ใช้งาน การแจ้งรุ่นใหม่และชุดอัปเดต) และบริการที่ร้านเลือกเปิดเอง (เช่น ตรวจสลิป เสียงประกาศ ติดตามออเดอร์) ใช้เมื่อเครื่องเชื่อมอินเทอร์เน็ต

3. การอนุญาตให้ใช้

3.1 บริษัทอนุญาตให้ร้านใช้โปรแกรมบนเครื่องหลัก 1 เครื่องต่อสิทธิ์ใช้งาน 1 สิทธิ์ และใช้จอแต่ละชนิดได้ตามจำนวนในแผนที่ซื้อ เพื่อกิจการของร้านเองเท่านั้น

3.2 เป็นสิทธิ์ใช้งาน ไม่ใช่การขายโปรแกรม ไม่ผูกขาด และโอนให้ผู้อื่นไม่ได้หากไม่ได้รับความยินยอมเป็นหนังสือ

3.3 ห้ามดัดแปลง ถอดรหัส แก้ไขไฟล์สิทธิ์ใช้งาน หลบเลี่ยงการตรวจสิทธิ์ ให้เช่า หรือนำโปรแกรมไปให้บริการแก่ผู้อื่น

3.4 การย้ายเครื่องหลักทำได้ด้วยรหัสลงทะเบียนใหม่จากบริษัท เครื่องเดิมจะหยุดใช้สิทธิ์

4. ทดลองใช้ ค่าบริการ และการชำระเงิน

4.1 ร้านใหม่ทดลองใช้ได้ 30 วันนับจากเปิดโปรแกรมครั้งแรก จำนวนจอตามที่กำหนดสำหรับช่วงทดลอง

4.2 ค่าบริการเป็นไปตามแผนและใบเสนอราคาที่ตกลง จ่ายรายปีหรือรายเดือนล่วงหน้า ราคายังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่มเว้นแต่ระบุ

4.3 บริษัทไม่เก็บส่วนแบ่งยอดขาย ค่าคอมมิชชัน หรือค่าธรรมเนียมต่อบิลของร้าน เงินที่ลูกค้าจ่ายเข้าบัญชีของร้านโดยตรง

4.4 บริษัทอาจปรับราคาโดยแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน มีผลตั้งแต่รอบชำระถัดไปหลังครบกำหนดแจ้ง

4.5 ค่าบริการที่ชำระแล้วไม่คืน เว้นแต่กฎหมายกำหนดหรือเกิดจากความผิดพลาดของบริษัท

4.6 ค้างชำระหรือสิทธิ์หมดอายุ: โปรแกรมแจ้งเตือนก่อน มีช่วงผ่อนผัน แล้วเข้าสถานะ "จำกัด" ซึ่งร้านยังขายและรับเงินได้ แต่แก้เมนู ราคา และเพิ่มจอใหม่ไม่ได้จนกว่าจะต่อสิทธิ์ ข้อมูลของร้านไม่ถูกลบ

5. การใช้งานที่ยอมรับได้

ร้านต้องใช้โปรแกรมตามกฎหมาย ไม่ใช้ออกเอกสารภาษีอันเป็นเท็จ ไม่ใช้เก็บหรือเผยแพร่ข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่มีฐานทางกฎหมาย และรับผิดชอบรหัสผ่าน PIN และการตั้งสิทธิ์ของพนักงานของร้าน

6. ข้อมูลของร้านและข้อมูลส่วนบุคคล

6.1 ข้อมูลที่ร้านบันทึก (เมนู ออเดอร์ ลูกค้า พนักงาน เอกสารบัญชี) เป็นของร้าน และอยู่ในเครื่องของร้าน

6.2 สำหรับข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าและพนักงานของร้าน ร้านเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 บริษัทเข้าถึงข้อมูลนั้นเฉพาะเมื่อร้านขอให้ช่วยเหลือ (เช่น กู้ข้อมูล แก้ปัญหา) และทำตามคำสั่งของร้านเท่านั้น

6.3 ข้อมูลที่เครื่องส่งถึง My Cafe Hub มีเพียง รหัสเครื่อง รุ่นโปรแกรม จำนวนจอแต่ละชนิด และพื้นที่ดิสก์ ไม่ส่งยอดขายหรือข้อมูลลูกค้า รายละเอียดตามนโยบายความเป็นส่วนตัว

6.4 ร้านรับผิดชอบสำรองข้อมูล (โปรแกรมสำรองให้ทุกคืนในเครื่อง ควรตั้งโฟลเดอร์สำรองเพิ่มบนไดรฟ์อื่น) และการเก็บเอกสารตามระยะเวลาที่กฎหมายภาษีกำหนด

7. ผู้ให้บริการภายนอก

บริการเสริมบางอย่างใช้ผู้ให้บริการภายนอก (เช่น ที่ตั้งของ My Cafe Hub บริการตรวจสลิป บริการเสียง) บริษัทเลือกผู้ให้บริการที่มีมาตรการรักษาความปลอดภัยเหมาะสม รายชื่อขอได้ที่ช่องทางติดต่อ

8. การอัปเดต การสนับสนุน และการบำรุงรักษา

8.1 ในช่วงที่สิทธิ์ใช้งานยังมีผล ร้านได้รับรุ่นปรับปรุงและชุดโปรไฟล์อุปกรณ์ใหม่ ชุดอัปเดตลงนามด้วยกุญแจของบริษัท เครื่องติดตั้งนอกเวลาขายตามที่ร้านเลือก และถอยกลับเองหากเปิดไม่ขึ้น

8.2 การสนับสนุนผ่านโทรศัพท์ อีเมล และ LINE ในเวลาทำการ (หรือตามแผนที่ซื้อ)

8.3 บริษัทพยายามอย่างเหมาะสมให้โปรแกรมทำงานต่อเนื่อง แต่ไม่รับประกันว่าจะไม่มีข้อผิดพลาดหรือหยุดชะงัก

9. ฮาร์ดแวร์

ฮาร์ดแวร์ที่ซื้อจากบริษัท (ตู้ KIOSK จอ คอมพิวเตอร์ เครื่องพิมพ์) อยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกันของสินค้านั้นแยกจากเงื่อนไขนี้ โปรแกรมรองรับอุปกรณ์ตามรายการที่บริษัทประกาศ

10. ทรัพย์สินทางปัญญา

โปรแกรม การออกแบบ เครื่องหมายการค้า และเอกสารประกอบเป็นของบริษัท โปรแกรมมีส่วนประกอบโอเพนซอร์สตามสัญญาอนุญาตของแต่ละส่วน (เช่น ฟอนต์ภายใต้ SIL Open Font License) เนื้อหาที่ร้านสร้าง (รูปเมนู สื่อป้าย) เป็นของร้าน

11. การยกเลิก

11.1 ร้านเลิกใช้ได้ทุกเมื่อ ข้อมูลยังอยู่ในเครื่องของร้าน และส่งออกได้ (CSV/Excel/ไฟล์สำรอง)

11.2 บริษัทอาจระงับสิทธิ์เมื่อค้างชำระ หรือละเมิดเงื่อนไขอย่างร้ายแรงและไม่แก้ไขภายใน 15 วันหลังได้รับแจ้ง

11.3 หากบริษัทยุติผลิตภัณฑ์ จะแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 90 วัน พร้อมช่วยส่งออกข้อมูลของร้าน

12. ข้อจำกัดความรับผิด

ให้บริการตามสภาพเท่าที่กฎหมายอนุญาต บริษัทไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม การสูญเสียกำไรหรือโอกาส หรือความเสียหายจากบุคคลภายนอก (ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต ธนาคาร ไฟฟ้า) ความรับผิดรวมไม่เกินค่าบริการที่ร้านจ่ายใน 12 เดือนก่อนเหตุ เว้นแต่จงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง

13. เหตุสุดวิสัย

คู่สัญญาไม่ต้องรับผิดต่อความล่าช้าหรือการไม่ปฏิบัติตามสัญญาอันเกิดจากเหตุที่ควบคุมไม่ได้

14. การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข

บริษัทอาจปรับเงื่อนไขโดยแจ้งในโปรแกรมหรือทางอีเมลล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน การใช้งานต่อหลังมีผลถือว่ายอมรับ

15. กฎหมายที่ใช้บังคับ

อยู่ภายใต้กฎหมายไทย คู่สัญญาเจรจาโดยสุจริตอย่างน้อย 30 วันก่อนนำข้อพิพาทสู่ศาลไทย หากฉบับภาษาไทยและอังกฤษขัดกัน ให้ใช้ฉบับภาษาไทย

16. ติดต่อ

บริษัท อีเอ็นที กรุ๊ป จำกัด (สำนักงานใหญ่) 70/5 หมู่ 4 เมทโทร บิซทาวน์ แจ้งวัฒนะ 2 ถ.หอการค้าไทย ต.คลองพระอุดม อ.ปากเกร็ด จ.นนทบุรี 11120 · โทร 02-045-6104 · sales@entgroup.co.th · LINE @entgroup · เรื่องข้อมูลส่วนบุคคล: privacy@entgroup.co.th